Support AI · Vertrouwen
Veiligheid & Privacy
Support AI wordt ontwikkeld voor begrijpelijke, meertalige communicatie. Zorgvuldige omgang met persoonsgegevens en duidelijke toegangsrechten zijn daarbij uitgangspunten.
Support AI is nog in ontwikkeling. De onderstaande beveiligingsmaatregelen zijn geplande onderdelen of aandachtspunten en mogen niet worden opgevat als reeds ingevoerd, onafhankelijk getest of gecertificeerd. Gebruik de demo voorlopig alleen met fictieve gegevens.
🔑 Veilige toegang en 2FA
Beheerdersaccounts krijgen passende toegangsrechten. Tweestapsverificatie voor beheerders en veilige accountprocedures staan op de implementatie- en testlijst.
🏢 Gegevens per organisatie
Elke organisatie en locatie moet alleen toegang krijgen tot haar eigen berichten en gegevens. Deze scheiding moet technisch worden afgedwongen en met afzonderlijke testaccounts worden gecontroleerd.
🛡️ AVG en privacy
We werken aan passende privacydocumentatie, afspraken met verwerkers, gegevensminimalisatie en heldere afspraken over wie gegevens kan bekijken en verwerken.
🗄️ Bewaren en verwijderen
We bepalen bewaartermijnen per gegevenscategorie en bouwen waar nodig veilige archivering, verwijdering, back-ups en herstelprocedures in.
🔎 Beveiligingstesten
Voor gebruik met echte klantgegevens zijn technische controles nodig, waaronder autorisatietesten, controle van API-sleutels en een passende onafhankelijke beveiligingstest.
📋 ISO 27001
We willen werken volgens erkende principes voor informatiebeveiliging. Support AI is op dit moment niet ISO 27001-gecertificeerd.
Onze aanpak
We bouwen beveiliging stap voor stap in, toetsen de werking en communiceren pas over gerealiseerde maatregelen wanneer die zijn gecontroleerd. Deze pagina is een ontwikkeloverzicht en nog geen definitieve privacyverklaring.