Ontvangen
Een medewerker meldt een defect of veiligheidsprobleem.
Een concreet proces voor deze sector: van eerste signaal tot zichtbare opvolging.
Begrijpen
De teamleider ontvangt de melding in de gewenste taal.
Opvolgen
De taak krijgt een verantwoordelijke en een duidelijke status.
Afronden
De afhandeling komt terug in het teamoverzicht en de rapportage.
Praktijkvoorbeeld · demonstratie
Van melding naar resultaat
Een medewerker signaleert een defecte machine of onveilige situatie. De teamleider ontvangt de melding, legt de opvolging vast en houdt overzicht per afdeling.
Fictieve demonstratie, geen live klantgegevens.